デコレーション

こちらでは、お客様からいただいたお問い合わせ等を参考に、ショッピングの際の疑問にお答えいたします。ここにはないご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 

☆ページ上部【CONTACT US (お問い合わせ)】よりお問い合わせください。☆

デコレーション
 

●ご注文について

Q1.注文から商品到着までの流れを教えてください。

A. ご注文が完了後、自動送信で「ご注文確認メール」が送信されます。
   ↓
 その後、1営業日以内に当店スタッフより「ご注文確定メール」を送信いたします。
   ↓
 代金は先払いとなっておりますので、それぞれご選択いただいた支払方法でお支払いください。
(代引きでのお支払いの場合は、すぐに発送の準備に入らせていただきます。)
   ↓
 ご入金が確認でき次第商品を発送いたします。
   ↓
 発送が完了しましたら、「発送完了メール」を送らせていただきます。

Q2.注文確認メールが届きません。

A. ご注文が完了しましたら、必ず自動送信でご注文受付メールが送信されます。ご注文後、10分以上経ってもメールが届かない場合は、ご注文が完了してないかご記入いただいたお客様のメールアドレスが間違っているか、又は、メールブロックされている可能性がございます。その場合はお手数ですが、 「お問い合わせ」 よりご連絡いただきますようお願い致します。
受付メールが届いている場合は、ご注文が完了しているということですのでご安心下さい。
1営業日以内に「ご注文確定メール」をスタッフより送信させていただきます。

Q3.注文した商品の変更やキャンセルはできますか?

A. 商品の梱包、発送前でしたら可能です。ただし、ご入金後の商品変更やキャンセルは返金にお時間がかかるのと、返金の際の振込手数料がお客様ご負担となりますこと、予めご了承ください。
商品の変更やキャンセルがございましたら、できるだけ早めに、【お問い合わせ】 よりご連絡ください。

Q4.商品の返品、交換はできますか?

お客様のご都合による返品、交換は、商品到着後7日以内、未開封、未使用に限り受付ます。
それ以外のものに関しては、ご返品、ご交換承れませんので、予めご了承ください。
返品、交換の際は返送される前に必ずメールにてご連絡ください。ご連絡なく返送された商品につきましてはご返品をお受けできませんので、ご注意ください。

【お客様のご都合による商品の返品、交換の際の送料等】
送料、代引き手数料、ご返金手数料等、実費はお客様にご負担いただいております(未開封、未使用品のみ。それ以外は返品、交換お受けできません)。

【不良品】
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。在庫がない場合は、商品代金をご返金させていただきます。送料は当社が負担いたします。
商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなります。予めご了承ください。
          
            ●●セール品の返品交換は不良品以外はお受けできません。●●

 

●配送について


Q1.配達日、配達時間を指定できますか?

A. 申し訳ございませんが、配達日のご指定は承っておりません。
  配達時間は下記時間帯よりお選びいただけます。

配送時間帯

Q2.送料はいくらかかりますか?

A. 宅配便は配達地域によって金額が変わりますので、詳しくは【送料について】をご覧ください。
レターパックプラスは全国一律510円、レターパックライトは全国一律360円でお届け致します。
また、1回のお買い上げ金額が合計8000円以上は送料無料です。

※レターパックプラス、ライトは商品のサイズによってはご利用いただけません。
          詳しくはこちらをご覧ください。 → 【送料について】

Q3.自宅と友人宅に分けて送ってほしいのですが。

A. 誠に申し訳ございませんが、1回のご注文では1住所のみのお届けとさせていただいております。
2箇所以上に発送ご希望の場合は、お手数ですが、それぞれご注文いただきますようお願い致します。

 
●商品について

Q1.オーガニックコットン(ウール)とは何ですか?

A.
【オーガニックコットン】
オーガニックコットンとは3年以上、農薬や化学肥料を使用していない土壌で栽培、収穫された綿で、さらに加工や製造の過程においても、国際的な認証機関で決められた、厳しい基準をパスしたコットンのことです。
薬品やケミカルを省いた製造過程によりできたものですので、肌触りのやわらかい、お肌にやさしい素材と言えます。
綿を栽培するのには、ほかの農作物より手間がかかり、その手間を省くために、ほかの農作物よりもさらに多くの農薬が使われます。そのため、綿の土壌だけではなく、その周辺の土地や水、空気までも汚染されてきていることが研究で明らかになっています。その土壌で農作業をする人々、その周辺に住む人々への体への悪影響は多大だといわれています。

【オーガニックウール】
オーガニックウールは、羊が食べる草の肥料から紡績、織布、染色加工、縫製染色までの、洋服となる行程全てにおいて、 一切の化学薬品や農薬を使用せず製造されています。
ウールにアレルギーを持つ方もいますが、それは、ウール自体ではなく、通常のウールの製造過程で使われる、化学薬品等が原因だという説もあります。
オーガニックウールの製造工程は、環境に対するサスティナビリティー(継続可能な)を支持するという意味で、 より多くの消費者がオーガニックウールを選ぶことによって、わたしたちの住む地球の、 きれいな空気、水、土壌を取り戻すことに貢献できるといっても言い過ぎではないようです。 それと同時に、消費者は、やわらかく、肌にやさしい、ピュアな質の良さを味わうことができます。

Q2.バンブー素材とはどういうものですか?

A. バンブーとは竹の繊維から作られた再生セルロースです。優れた特徴がたくさんあります。
竹は、一晩で30cm〜1m成長します。伐採後は植樹しなくともひとりでに芽を出してくれ、雨水さえあれば、すくすく成長する植物です。
さらに、竹の根というのは地中で広範囲に渡ってはりめぐらされるため、土の侵食などを自然に防ぐ特徴があります。とってもエコな植物なのです。
また竹には独特な殺菌作用があります。害虫などを自然に防ぐ特徴があります。ということは、成長過程において、薬品、農薬を使う必要がないので、地球にやさしいだけではなく、繊維を実際に使うわたしたちにとっても、害のないやさしい素材ということになります。
竹の通気性は綿以上といわれてます。この特徴により、竹繊維は、欧米では、アレルギー、敏感肌、アトピー性皮膚炎の方々にも広く愛用されています。やさしく適度な湿気を残し、さらっとした肌の状態を保ちます。
とってもやわらかく、軽く、さらさらした肌触りで、シルクとカシミアの間のようなかんじといえば、想像しやすいでしょうか。ほどよくひんやりとした肌ざわりは、特に春夏にうれしい使い心地です。
摩擦係数が低いため、摩擦が発生しにくいので、静電気の発生も防ぎます。特に赤ちゃん用品でピリッとくるのは困りものです。竹ならそんな悩みはご無用です!

Q3.お洗濯は普通にしても大丈夫ですか?

A. はい、洗濯ネットに入れて、普通のコットン製品、ウール製品と同じお洗濯方法で大丈夫です。
よりオーガニック製品の風合いを長く保つ、お洗濯時の注意点をまとめましたのでご参考になさってください。

※洗濯後は風通りのよい日陰で干してください。
※天然成分を主とした洗濯石鹸、洗剤で手洗いしていただきますとよりやわらかい風合いを長く保つことができます。
※漂白剤、高温乾燥機は使用しないでください。
※科学的な薬品での縮みや歪み防止処理をしてませんので、洗濯後多少縮んだり、歪んだりすることがありますので、予めご理解下さい。
※洗濯後、形が歪んで見える場合もありますが、それはバンブー素材が綿より3倍ほど水を吸収する特徴があるためです。
干すときに形を整えて、干していただくと形も戻り、さらさらの肌触りもよみがえります。(バンブー)
※こすったり、絞ったりせず水でやさしく手洗いしてください。脱水はタオルにくるんで軽くたたいて水気を切ってください。乾燥機は使用しないで下さい。(ウール)

Q4.化学物質の検査はしてありますか?

A. 当店で取り扱っている商品は、各メーカーがそれぞれ日本の検査基準と同等のオーガニック認証機関より認証を受けております。
代表的な海外の認証機関は、SKAL,The Global Organic Textile Standard,BioGroなどです。
オーガニック認証機関より認定を受けているということは生産、製造の過程で有毒な化学物質を使用していないということですので、ご安心ください。

Q5.どのサイズを選んだらよいかわかりません。

A. サイズ表を各ブランドごとに下記ページにまとめてみましたので、ご参考にしてみてください。
各ブランド、デザインによって同じサイズ表記でも、サイズ感が多少違うものもあるようですので、より詳しくお知りになりたい場合はお気軽にお問い合わせください。

 
●その他

Q1.ギフトで直接相手の方へお届けしてほしいのですが、誰からのものか分かるようになってますか?

A. 商品価格が記載されてない、贈答用の納品書を一緒にお入れしてます。
こちらには贈り物の商品名、贈り主様のご連絡先(お名前、ご住所、電話番号)が記載されてます。
また、送り状の品名欄に「○○様よりギフト」と記入させていただいておりますので、パッケージを開けなくてもどなたからの贈り物か分かるようになっております。

Q2.注文した商品をそれぞれギフトラッピングしてもらえますか?

A. はい、できます。
ご注文手続きを進めていただくと、ラッピングを選ぶページに備考欄がございますので、そちらにご希望のラッピングと商品を分かりやすくご記入ください。

【2点以上有料ラッピングをご希望の場合】
ラッピング選択でご希望のラッピングをお選びください。
ただし、1回のご注文で、有料ラッピング代金は1個分しか加算されません。ご注文後、当店スタッフからの確認メールで2個目〜の有料ラッピング代を代金に加えてご連絡いたします。予めご了承ください。
ご不明な点ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q3.商品を見てみたいのですが、実店舗はありますか?

A. 申し訳ございませんが、当店はオンラインのみの店舗となっており、実店舗はございません。

サイズや商品詳細画像が見たい等々、商品についてより詳しくお知りになりたいことがございましたら、お気軽にお問い合わせいただければと思います。出来る限りお答えさせていただきます。

Q4.カタログはありますか?

A. 当店のカタログのご用意はございません。誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。

Q5 領収書の発行はしてますか?

A. 領収書の発行しております。お買い物手続きを進めていただくと、『ご質問、ご要望』欄がございますので、そちらに領収書希望とご記入ください。
 

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